TENDENCIAS

¿LADRONES DE COOKIES?

¿Dónde esta el límite entre el derecho a la intimidad y el marketing? ¿Vale todo?

Antes de nada, me gustaría que os planteaseis estas dos preguntas y que lo hicierais independientemente de cuál sea vuestra profesión. Ésto último lo digo, precisamente, porque yo me dedico al marketing y muchos de los que estén leyendo este post también lo hacen o piensan hacerlo y es que es un tema bastante delicado para éste mundillo.

Hace un par de semanas leí un artículo que llamó bastante mi atención y que hizo que me plantease otra reflexión acerca del fino velo que separa al marketing del derecho a la intimidad, ese velo que muchas veces es sobrepasado tanto por la tecnología como por profesionales del sector que sólo buscan o ven la forma de llegar hasta el consumidor sin importar el qué usen y el cómo lo usen… olvidando que ellos también son personas que pueden ver su intimidad igualmente violada sin ser conscientes de ello. Ésto último es lo más importante, ser o no consciente del uso que se está dando a tu información (en este caso cookies).

Papeleras espías

El artículo en cuestión, publicado en el portal digital “Marketing Directo“, hablaba sobre una nueva tecnología implantada en unas “papeleras inteligentes” o, como también se cita en el artículo, “papeleras espías” ubicadas en las calles de Londres. Éstas, que parecen papeleras normales, tienen instalado un hardware capaz de rastrear cualquier smartphone con conexión WI-FI que pase por su lado.

Papeleras espías

Papeleras Inteligentes

Qué rastrean y para qué lo rastrean

Se encargan de recopilar información mediante las cookies que tienen registradas los viandantes en sus terminales y que luego son usadas para enviar publicidad personalizada e incluso geolocalizada. Es decir, los que han sido captados por éstas papeleras recibirán publicidad de los comercios de la zona siempre que se adapten a sus gustos (por gustos entiéndase todo aquello que el usuario suela visitar desde su smartphone) así como ofertas, promociones, etc.

Perspectiva Marketera

Para alguien que se dedique al marketing y sin tener en cuenta cuestiones éticas acerca de la intimidad de cada uno… las cosas como son, ¡¡esto es una pasada!!

Consigues que el dinero invertido en publicidad o en otro tipo de acción no pueda estar mejor invertido:

  • Reduces holgadamente los riesgos inherentes a cualquier acción de marketing que pueda ser usada a través de los citados dispositivos.
  • Consigues que la publicidad sea de mayor calidad ya que, probablemente, no desagrade al receptor de la misma.
  • Tienes la ventaja de estar cerca del potencial cliente gracias a la geolocalización.

Una puerta más que se abre para el perfecto “Marketing one to one”. Pero a qué precio, porque en la red la mayor parte de los usuarios ya están más que concienciados e informados (por los propios buscadores, redes sociales, webs, etc.) de que las cookies son usadas (a cambio de utilizar sus servicios) para orientar publicidad afín a su comportamiento en la misma.

Entonces, ¿es del todo correcto que, sin prestar un servicio a cambio (por el simple hecho de pasar a su lado) y sin ser conscientes de ello, puedan utilizar esa información para dichos fines?

Os dejo un vídeo de la compañía que ha creado a los espías del futuro 😉

¿Qué opináis?, ¿atenta contra el derecho a la intimidad?

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GASTROMARKETING

LA IMPORTANCIA DE UNA CARTA COHERENTE

Muy buenas, hoy quiero dejar en el aire una reflexión para muchos gerentes de restaurantes y/o bares que, a pesar de sus buenas intenciones para intentar adaptarse a las nuevas tecnologías y a las nuevas formas de comunicación, generan con determinadas acciones incoherencia respecto a lo que ofrecen y a como lo ofrecen. No daré nombres ya que el fin que persigo no es perjudicarlos sino todo lo contrario, espero que les sirva de ayuda.

Imagen de marca coherente

La imagen de marca de un negocio, ya sea un restaurante o una librería, debe de ser ante todo coherente con el qué y cómo ofrecen los productos o servicios a sus clientes, pues de lo contrario generará controversia y el posterior rechazo hacia el citado lugar.

Digo ésto porque ya son muchas las veces en las que me siento en un restaurante o bar, con un mejor o peor aspecto, y que cuando me ponen la carta parece que me he teletransportado a otro sitio completamente diferente… como si de repente hubiese pasado de estar sentado en la terraza de un bar de barrio cualquiera a estar en el salón del mejor gastrobar de la provincia…

… ¿MAGIA o FICCIÓN?

Pues no, magia no es… desgraciadamente uno acaba levantando la cabeza y volviendo a la realidad. Todavía con cierto atisbo de esperanza en que por lo menos cuando te sirvan el plato tenga el mismo aspecto que tenía en la carta y que sepa, al menos, la mitad de bien de lo que habías creído. Pero tampoco es así y finalmente te acaban poniendo, simplemente, el plato que te habrías esperado antes de que te pusieran la “Carta Mágica” o incluso algo peor de lo esperado antes de sentarte.  En resumidas cuentas, un desequilibrio total entre lo que crees que te vas a comer y lo que te dicen que te vas a comer… entre lo que ves y el dueño quiere creer que ves.

RESULTADO

Independientemente de lo buena o mala que pueda estar la comida, al cliente se le ha ofrecido una cosa que no ha recibido y por la que ha pagado. Por lo que, evidentemente, estará insatisfecho y probablemente no vuelva al lugar a menos que el trato haya sido formidable o el sabor de la comida… espectacular.

REDES SOCIALES: Si no las trabajas, mejor no tenerlas

En ocasiones, en la propia carta te piden que los sigas en sus redes sociales, que en muchos casos son inexistentes o están abandonadas. Así que si no vas a trabajarlas es mejor no tenerlas, ya que es una puerta abierta a que la gente de su opinión sobre como ha sido su experiencia en dicho lugar y si los comentarios son negativos (que probablemente lo sean) y además no son gestionados debidamente, pueden ser la perdición de tu negocio.

INFOGRAFÍA: 3 Claves para tener una carta coherente

Para resumir y desde mi punto de vista, os he preparado una infografía con 3 claves para tener una carta coherente:

Infografía: 3 claves para tener una carta coherente

Infografía: 3 claves para tener una carta coherente

¿Tienes una carta equilibrada con tu negocio?

MARKETING DE ATRACCIÓN

SIN CONTENIDO NO HAY ATRACCIÓN

Qué mejor manera de debutar en mi nuevo blog que la de hablar del Marketing de Contenidos o Marketing de Atracción, ésta última definición me gusta mucho más ya que el fin que se persigue es el de atraer al cliente hasta nuestra propia web.

Posiblemente todo aquel que se dedique al marketing ya conozca de sobra éste tipo de estrategia, pero hay un gran número de personas y, en especial, autónomos a los que no les sonará de nada o quizás no llegan a entender completamente en qué consiste dicha acción y es verdaderamente importante para su negocio, en los tiempos que corren, que se planteen la puesta en práctica del Marketing de Atracción. 

¿Por qué debemos de realizar esta acción?

Una vez que consigamos captar la atención de nuestro público objetivo a través de las publicaciones que realicemos en nuestro blog o web, la posterior difusión que le demos a través de las diferentes redes sociales y en ocasiones, un correcto desarrollo del SEO; éste podrá sentirse atraído por los productos o servicios que ofrezca nuestra empresa y además nos sirva para que se lleve una buena imagen de marca. Pero ojo, es importante que las publicaciones tengan la suficiente calidad para que el efecto que se produzca en nuestro potencial cliente no sea negativo y le provoque el efecto contrario al deseado, el rechazo.

A su vez, dichos contenidos deberán de estar completamente segmentados hacía el perfíl del cliente al que se desee impactar, es decir, si lo que vendemos son materiales para la pesca, nuestros contenidos deberán estar estrechamente relacionados con éste mundillo. Y las publicaciones que se hagan tendrían que ser, por ejemplo, nuevas técnicas de pesca, nuevos tipos de anzuelos, etc.

Así pues, y ya que hemos mencionado a la pesca, podríamos definir al Marketing de atracción como una gran caña de pescar que extiende sus hilos a través de la red a la espera de que los clientes se sientan atraídos por los anzuelos de mayor calidad.

Claves para el desarrollo de una estrategia de contenidos eficaz

Hace relativamente poco, leí un artículo en el que se citaban “5 claves para desarrollar una estrategia de contenidos eficaz” y que me resultó bastante interesante e ilustradora para aquél que vaya a desarrollar una estrategia online. Unos breves comentarios al respecto:

  1. Especialízate. Encuentra tu nicho: como hemos comentado anteriormente hay que segmentar a quién diriges tus contenidos, pero dicho sector puede ser muy amplio y sería necesario que te especializases en una materia en concreto que o bien se te de mejor o bien exista menos contenido del mismo. En el ejemplo citado, por ejemplo, podríamos especializarnos en la publicación de eventos relacionados con la pesca.
  2. Busca refuerzos: Pues eso, busca gente que te eche un cable, ya sea de tu propia empresa o alguien de fuera (en éstos casos vendría muy bien la figura de un freelance).
  3. Practica el guest posting: Quizás éste punto no sea tarea fácil para algunos empresarios, que puedan tener dificultades para encontrar o contactar con personas especializadas. En tal caso como se cita en el artículo, puedes tirar de proveedores.
  4. Variedad de contenidos: No sólo debes de publicar texto, existen otras muchísimas formas de hacer Marketing de contenidos, y para mi gusto, una de las más eficaces pueden ser las infografías (ver ejemplo)
    Ingredientes para desarrollar una buena marca
  5. Curación de contenidos: Tu contenido siempre ha de ser de calidad y tienes que tenerlo muy en cuenta, de lo contrario tu estrategia no será eficaz y todos tus esfuerzos se irán al traste. Hay muchas formas de asegurarte de que tu contenido sea de calidad, como puede ser por ejemplo el hecho de seleccionar contenidos ya existentes de otros blogs y comentarlos desde tu punto de vista.

La pregunta del millón: ¿Somos lo suficientemente atractivos para nuestro cliente?